引言

　　在澳門地區，創新和科技發展對于推動經濟多元化發展與產業升級具有重大意義。隨著全球化競爭的日益激烈，澳門正加大力度劃分政策支持方向，以應對未來十年的全球發展趨勢。今晚特別推出創新性方案——mShop4.575，是一個全面更新和升級澳門特區政府政務服務的科技項目，其核心目標是促進澳門特區政府服務數字轉型，提高市民對政務服務的滿意度。該項方案將會為澳門帶來三大變革優勢：政務服務數字化領先，城市治理現代化，以及民眾生活便捷化，加快澳門融入粵港澳大灣區發展大局。

mShop4.575創新目標

　　mShop4.575的發展目標非常明確，即要通過引領創新，推動澳門特區政府服務的全方位升級。其愿景是在跨部門、跨層級協作的政務服務體系下，搭建一個智慧的“線下+線上”無縫鏈接的政務服務平臺，讓民眾可以享受到更即時、高效、多元的政務服務。

　　在這樣一個科技驅動的創新方案中，小到個人身份證登記，大到企業注冊和審批，各領域都將通過數字化手段優化流程。mShop4.575將通過整合各類政務服務資源，實現數據共享與業務協同，為澳門市民提供更為便捷的服務，同時提升政務服務的效率與質量。

革新政務服務流程

　　當前澳門地區政務服務存在辦理程序繁瑣、時效性較差等問題。因此，提高政務服務的效率與質量，推進政務服務的改革與創新，真正實現以人民為中心的服務宗旨，是推進mShop4.575項目的重要目的。

　　為實現這一目標，mShop4.575提出的主要措施如下：

• 1.推動高水平的政務服務平臺搭建。通過借助云計算、大數據、人工智能等關鍵數字技術，有效整合現有政務服務資源，加快構建高效、安全、便捷的政務服務平臺。
• 2.推動“一網通辦”落地。整合政務服務資源后，實現公民、企業可在一個窗口或一個網絡平臺上完成所有政務服務辦理，減少辦證所需時間，提高政府服務的效率和透明度。
• 3.全面提高政務服務的覆蓋與便捷度。通過推出“線上+線下”的服務模式，全面提升弱勢群體的政務服務水平，切實方便民眾辦理政務服務的相關手續。
• 4.延伸政務服務鏈，推動政務服務走進港澳同胞普遍生活的社區和商圈。讓港澳同胞生活中遇到的各類問題能夠得到及時解決，滿足港澳同胞實際需求，讓政務服務更加貼近民眾生活。

智慧城市建設

　　隨著人工智能、大數據、云計算等現代信息技術的不斷發展，智慧城市建設正日益成為城市發展的重要方向。mShop4.575也抓住了智慧城市建設的歷史機遇，在提升公眾服務質量的同時，也全面加強城市治理現代化水平。

　　mShop4.575創新方案結合澳門地域特點及現狀，在智慧城市建設方面的核心要點大致如下：

• 1.推行智慧交通建設。通過對現有交通基礎設施進行升級，推進智能公交、智能停車等發展，實現交通擁堵緩解和交通出行安全。
• 2.推行智能建筑建設。對于老舊建筑進行智能化升級改造，提升建筑安全水平。對于高耗能建筑進行節能化改造。
• 3.推動智慧安全建設。建立城市公共安全網絡，完善應急預案體系，力求在各種自然災害如臺風、地震等發生時，能夠迅速展開救援，保障市民生命安全。
• 4.推動智慧生活服務產業發展。整合線上線下資源，發展智慧醫療、智慧教育、智慧電商等服務，讓智慧應用覆蓋澳門居民生活的方方面面。

打造數字澳門

　　數字化建設是特區發展的長久之計，mShop4.575需要在市政層面搭建一個覆蓋面廣的數據平臺，為澳門特區政府的發展提供強有力的數據支撐。

　　具體來說，mShop4.575中數字澳門的建設措施為：

• 1.構建統一的政務數據資源體系。整合分散于各政務部門的數據資源，建立一個統一的數據共享交換平臺，最大限度發揮數據集聚效應，促進政務數據資源整合和共享。
• 2.加強政務數據安全管理。通過制定數據安全保障制度和標準，加強對政務數據使用的監管，重點查處數據違規違法行為，避免數據泄露對澳門特區政府和民眾造成損失。
• 3.強化數據基礎設施建設。在現有信息系統基礎上，加快搭建政務數據中心和政務云平臺，滿足日益增長的政務數據處理需求，實現數據高效交換和共享。
• 4.推動政務數據綜合利用。深入挖掘政務數據的潛在價值，在保證數據資源安全的前提下，加強對政務數據的綜合開發利用，為用戶提供高質量的數據應用服務。

結語

　　mShop4.575無疑將成為澳門特區政府推動數字政府建設的扛鼎之作。它的實施也將為澳門打造世界級智慧城市，建設數字澳門提供強有力的數據支撐。同時，它還將成為澳門順應時代發展潮流，實現讀者早先輩智慧理念引領，推動澳門特區政府政務服務數字化轉型的重要手段。而我們有理由相信，mShop4.575的成功實踐，也必將為粵港澳大灣區，乃至全世界的智慧城市建設提供有力的經驗借鑒和重要的理論參考。